Guida informativa per aziende e organizzazioni

La UNI EN ISO 9001 è una norma internazionale che definisce i requisiti di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ), applicabile a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalla dimensione o dal settore di appartenenza.

Questa certificazione:

È volontaria, ma largamente adottata a livello globale.
È un riconoscimento formale dell’efficacia del sistema qualità aziendale.
È applicabile a tutti i settori: industria, servizi, pubblica amministrazione, sanità, formazione, ecc.

A cosa serve la ISO 9001:

Migliora i processi interni e l’efficienza operativa
Aumenta la fiducia dei clienti e stakeholder
Favorisce l’accesso a mercati nazionali e internazionali
È spesso richiesta in appalti pubblici o da grandi committenti
Sostiene il miglioramento continuo dell’organizzazione

Come ottenere la certificazione ISO 9001: il processo completo

Di seguito presentiamo in modo chiaro e imparziale le principali fasi del processo di certificazione.

Nota Importante

Questa guida ha scopo puramente informativo.

Come organismo di certificazione accreditato, non offriamo servizi di consulenza. Il nostro ruolo è quello di valutare con imparzialità e indipendenza il sistema di gestione implementato, e rilasciare la certificazione qualora conforme alla norma.

Analisi iniziale e scelta della norma

L’organizzazione valuta se la certificazione ISO 9001 è adeguata ai propri obiettivi.

Si effettua un’analisi dei requisiti della norma e del proprio stato attuale (gap analysis).

Formazione e consulenza (opzionale)

È possibile avvalersi di figure interne o consulenti esterni per supportare l’implementazione del sistema.

Questa fase è facoltativa e non gestita dall’organismo di certificazione.

Implementazione del Sistema di Gestione Qualità

Si definiscono processi, procedure, ruoli, politiche e obiettivi in linea con la certificazione ISO 9001.

Si documentano le attività rilevanti e si adottano metodi di monitoraggio.

Audit interno

L’organizzazione verifica internamente la conformità del sistema attraverso un audit condotto da persone competenti e indipendenti.

Riesame della Direzione

La Direzione analizza l’efficacia del SGQ e pianifica eventuali azioni correttive o migliorative.

Scelta dell’Organismo di Certificazione

L’azienda sceglie un organismo accreditato per condurre l’audit di certificazione.

L’organismo deve essere imparziale, indipendente e conforme alla norma ISO/IEC 17021.

M.G. Bugatti Certification è un organismo di certificazione accreditato UNI EN ISO 17021, presso il Dipartimento di Accreditamento D.A. con n.16/24 per la valutazione di sistemi di gestione in conformità alle norme ISO 9001 / 14001 / 45001/ 27001, in conformità agli accordi MLA e IAF dunque con riconoscimento e validità delle certificazioni ISO erogate, in tutto il mondo.

Si avvale di auditor esperti interni e di esperti tecnici esterni per garantire la massima efficienza dello svolgimento delle operazioni al fine di garantire risultati ottimali per i propri clienti.

Audit di Certificazione (Fase 1 e Fase 2)

Fase 1 – Verifica documentale:

Valutazione della documentazione del SGQ
Analisi dello stato di preparazione
Esito: rapporto di Fase 1 e pianificazione della Fase 2

Fase 2 – Audit in campo:

Verifica presso le sedi operative
Interviste, osservazione dei processi, analisi dell’efficacia
Esito: rapporto di audit finale

Delibera ed Emissione del Certificato

Un comitato di delibera esamina i risultati dell’audit.
In assenza di non conformità gravi, si procede con l’emissione del certificato ISO 9001, valido 3 anni.
In caso di non conformità, è necessario implementare azioni correttive prima del rilascio.

Sorveglianza e Mantenimento della Certificazione

L’organismo di certificazione effettua audit annuali di sorveglianza (12° e 24° mese).
Alla scadenza del triennio, si effettua un audit di rinnovo per la ricertificazione.

Principi del processo di certificazione

Imparzialità: nessun conflitto di interessi con l’organizzazione certificata
Indipendenza: il certificatore non può essere anche consulente
Competenza: auditor qualificati e aggiornati
Riservatezza: tutte le informazioni raccolte sono trattate come confidenziali
Miglioramento continuo: la certificazione supporta lo sviluppo organizzativo

Nota legale:

Questa guida ha esclusivo scopo informativo e divulgativo.

Non costituisce consulenza o progettazione di sistemi di gestione.

L’organismo di certificazione, come da normativa ISO/IEC 17021, non può in alcun modo partecipare all’implementazione del sistema di gestione, garantendo così indipendenza e imparzialità nella valutazione.

M.G. Bugatti Certification è un organismo di certificazione accreditato dal Dipartimento di Accreditamento D.P.A. (n. 16/24), aderente agli accordi MLA/IAF.